Suporte

Você entra com a sua conta Apple, cria um Círculo e convida a família com um código. Quem entra aparece no mesmo mapa, em tempo real, e pode receber avisos de chegada e saída dos locais combinados, como Casa e Escola.

Sim, há um plano Grátis com mapa ao vivo, SOS, detecção de colisão, até 2 pessoas, 2 locais com aviso e 2 dias de histórico. Os planos pagos são Duo (R$ 5,90/mês, até 2 pessoas e 1 Círculo), Family (R$ 9,90/mês, até 4 pessoas e 2 Círculos), Family+ (R$ 19,90/mês, até 10 pessoas e 4 Círculos) e Gold (R$ 49,90/mês, até 40 pessoas e 8 Círculos). Você assina uma vez e o plano vale para todos os seus Círculos; o plano é da conta de quem assina, e o Gold mensal tem 1 semana grátis. Mais pessoas, Círculos, locais e dias de histórico a cada nível; o portal web fica nos planos Family+ e Gold.

É um acesso temporário de 15 dias para quem recebe um convite de alguém com plano pago, sem precisar assinar nada. O Viajante vê só a localização, e o SOS e o aviso de colisão dos adultos também chegam a ele; os de menores (perfil supervisionado) não vão para Viajantes. Quem tem o plano Grátis precisa esperar 45 dias depois do fim de um período de Viajante para entrar como Viajante de novo; quem tem plano pago não espera esses 45 dias e não tem limite de tempo enquanto o próprio plano estiver ativo. O Viajante não conta no limite de pessoas do plano de quem convida.

Sim. Quem está em dois ou mais Círculos escolhe "Todos" no seletor do mapa e vê as pessoas de todos os Círculos juntas, uma vez cada, com o nome dos Círculos em comum. Cada Círculo mantém as próprias regras: quem não aparece num Círculo continua sem aparecer no "Todos".

O app ajusta o GPS ao que você está fazendo: parado, o GPS descansa e volta sozinho quando você se move; em movimento, as posições são enviadas em lotes. A detecção de viagens usa os sensores de movimento do iPhone, que gastam pouca energia.

Sim. Cada pessoa usa o app no próprio iPhone (iOS 17.0 ou mais novo). Para crianças e adolescentes existe o perfil supervisionado, pensado para o ECA Digital: os responsáveis acompanham e convidados não veem a localização do menor.

O histórico de trajetos é apagado do servidor depois de 30 dias. Quanto desse período a família consegue ver depende do plano do Círculo. Ao excluir a conta, os seus dados são apagados.

Sim. Você pode pausar o compartilhamento ou deixar a localização aproximada a qualquer momento. A família vê "Pausado" ou "Aproximado", e com a localização aproximada não há avisos de chegada e saída dos locais.

Sem internet, o app guarda as suas posições e envia quando a conexão voltar. Aparelhos do mesmo Círculo que estejam por perto, na mesma rede local, também se veem no mapa.

No SOS, depois de uma contagem de 3 segundos, todos os seus Círculos recebem o alerta com a sua localização e som de emergência. Se o iPhone detectar um impacto forte enquanto você dirige, o app pergunta se está tudo bem e, sem resposta em 30 segundos, avisa a família. O FindMyFamily não aciona serviços de emergência: em perigo, ligue 190 ou 192.

Não. O app é para iPhone e iPad. Pelo computador, quem tem os planos Family+ e Gold pode acompanhar a família no portal web, entrando com um código gerado no app.

A assinatura é feita pela App Store e pode ser cancelada a qualquer momento nos Ajustes do iPhone, tocando no seu nome e depois em Assinaturas. O plano Grátis continua funcionando.